Häufige Fragen
Hier finden Sie wichtige Fragen und Antworten zum AW-Tools Shop auf einen Blick. Wenn Ihre Frage hier nicht abgebildet ist oder wenn Ihnen eine vorhandene Antwort nicht weiterhelfen sollte, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Diese Fragen- und Antworten-Seite wird von uns laufend erweitert.
Bestellung
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Einen Mindestbestellwert gibt es bei uns nicht, Sie dürfen also gerne auch nur einen einzigen Artikel bestellen. Ab einem Bestellwert von 70 Euro liefern wir versandkostenfrei.
Direkt nach dem Eingang Ihrer Bestellung bei uns erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese nicht erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail Programm. Wenn sich die Bestätigung auch dort nicht findet, kontaktieren Sie uns bitte. Außerdem können Sie Ihren Bestellstatus jederzeit einsehen wenn Sie bei uns ein Benutzerkonto angelegt haben und und eingeloggt sind.
Sie können auch aus dem Ausland bei uns bestellen. In welche Länder wir liefern und die Kosten hierfür können Sie unter Versandkosten einsehen.
Bazahlung
Wir legen beim Zahlungsverkehr höchsten Wert auf Ihre Sicherheit. Ihre Angaben werden selbstverständlich nur verschlüsselt übertragen. Ihre Kreditkartenzahlung wird von einem speziell sicherheits-zertifizierten Partner abgewickelt.
Wir bieten momentan die Zahlungsmöglichkeiten Vorkasse, Rechnung, Lastschrift und Zahlung per Kreditkarte an.
Die Bankdaten erhalten Sie in einer E-Mail mit der Auftragsbestätigung. Die Ware wird sofort nach Geldeingang von uns versandt.
Lieferung & Versand
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 1 - 3 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 2 - 5 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.
Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden, indem Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Bitte lesen in diesem Falle unsere Widerrufsbelehrung und verwenden Sie für die Rücksendung das dafür vorgesehene Widerrufsformular-Muster.
Sonstige Fragen
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf jeder Seite unten, unter dem Punkt "AGB und Kundeninformationen".
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